Política de Reembolsos
Última actualización: 15 de enero de 2025
En beeusriosa nos comprometemos a ofrecer servicios educativos de calidad. Esta política detalla nuestros procedimientos de reembolso para garantizar transparencia y confianza en nuestros procesos.
1 Elegibilidad para Reembolsos
Los participantes pueden solicitar reembolsos bajo las siguientes circunstancias específicas. Evaluamos cada caso de manera individual para asegurar un proceso justo y transparente.
- Cancelación dentro de los primeros 7 días desde el inicio del programa
- Problemas técnicos graves que impidan el acceso al contenido durante más de 5 días consecutivos
- Circunstancias médicas documentadas que imposibiliten la participación
- Cambios significativos en el programa no comunicados previamente
! Importante
Las solicitudes de reembolso deben presentarse por escrito, incluyendo documentación de respaldo cuando sea aplicable. No se procesarán reembolsos después de completar el 25% del contenido del programa.
2 Proceso de Solicitud
Nuestro proceso de solicitud está diseñado para ser sencillo y eficiente. Sigue estos pasos para iniciar tu solicitud de reembolso:
Contacto Inicial
Envía un correo a info@beeusriosa.com con el asunto "Solicitud de Reembolso" incluyendo tu nombre completo y número de matrícula.
Documentación
Proporciona la razón específica para el reembolso y adjunta cualquier documentación de respaldo necesaria.
Evaluación
Nuestro equipo revisará tu caso en un plazo máximo de 5 días laborables y te contactará con una respuesta.
Procesamiento
Si se aprueba, el reembolso se procesará según los plazos establecidos para cada método de pago.
3 Plazos de Procesamiento
Los tiempos de procesamiento varían según el método de pago original utilizado en tu matrícula:
| Método de Pago | Tiempo de Procesamiento | Observaciones |
|---|---|---|
| Tarjeta de Crédito/Débito | 5-10 días laborables | Depende de tu entidad bancaria |
| Transferencia Bancaria | 3-7 días laborables | Reembolso directo a cuenta |
| PayPal | 2-5 días laborables | Procesamiento inmediato por nuestra parte |
| Bizum | 1-3 días laborables | Solo para importes menores a 500€ |
Nota sobre Plazos
Los plazos indicados comienzan a contar desde la aprobación oficial de tu solicitud de reembolso. Durante períodos de alta demanda o festividades bancarias, estos tiempos pueden extenderse ligeramente.
4 Tipos de Reembolso
Ofrecemos diferentes modalidades de reembolso dependiendo del momento y las circunstancias de tu solicitud:
- Reembolso Completo: Disponible dentro de los primeros 7 días, sin acceso significativo al contenido
- Reembolso Parcial (75%): Entre 8-14 días, con acceso limitado al material educativo
- Reembolso Parcial (50%): Entre 15-21 días, por circunstancias especiales documentadas
- Crédito para Futuros Cursos: Alternativa disponible hasta 30 días después del inicio
Los porcentajes se calculan sobre el monto total pagado, excluyendo tasas de procesamiento no recuperables de terceros.
5 Casos Especiales
Reconocemos que pueden surgir situaciones excepcionales que requieren consideración especial:
Emergencias Médicas: Se requiere documentación médica oficial. Podemos ofrecer pausas en el programa o reembolsos parciales según el caso.
Problemas Técnicos Prolongados: Si experimentas dificultades técnicas que impiden el acceso durante más de una semana, contacta inmediatamente nuestro soporte técnico.
Cambios de Programa: Si realizamos modificaciones sustanciales al contenido o estructura del curso, los participantes afectados podrán solicitar reembolso completo.
Casos Complejos
Para situaciones que no encajan en nuestras políticas estándar, nuestro equipo de atención al cliente evaluará cada caso individualmente. Llamanos al +34928392687 para discutir tu situación específica.
¿Necesitas Ayuda con tu Solicitud?
Nuestro equipo está disponible para resolver tus dudas sobre reembolsos
Email: info@beeusriosa.com
Teléfono: +34 928 39 26 87
Av de los Almogávares, 50, 14006 Córdoba, Spain